Lusill Gebauer, Customer Service
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meine möbelmanufaktur verbindet die Liebe zum Handwerk mit dem Direktvertrieb über einen Onlineshop. Bereits in der 4. Generation fertigt das Unternehmen mit viel Liebe und Begeisterung individuelle Möbel nach Maß, damit sich jeder in seiner Einrichtung verwirklichen kann. In der Manufaktur in Ebersbach an der Fils, in der Nähe von Stuttgart, fertigt das Unternehmen mit höchster Qualität „Made in Germany“, um seinen Kunden das beste Endergebnis liefern zu können.
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Nutzerzuwachs innerhalb von 3 Monaten
mehr Transaktionen als im vorhergehendem Zeitraum
beschleunigtes Reporting und Kontrollieren einzelner Kampagnen mit Performance Monitoring Dashboards
Bei Projektstart sah sich die meine moebelmanufaktur GmbH mit einer ausbleibenden Auslastung der Produktion konfrontiert. Dies war besonders dem Gegenwind durch hohe Inflation und der damit verbundenen Verunsicherung bei der Anschaffung langfristiger Konsumgüter sowie der allgemein schwachen Baukonjunktur geschuldet. Das primäre Projektziel bestand darin, die Produktion schnellstmöglich auszulasten. Dafür wurde auch das Ziel definiert, die Webseite sowie den Konfigurator wettbewerbsfähig zu gestalten und damit die hervorragende Qualität der Möbel über die visuellen Komponenten implizit (Markenkommunikation) und explizit zu kommunizieren.
Die Smart Commerce SE unterstütze die meine moebelmanufaktur GmbH kurzfristig mit einer umfangreichen Analyse der Webseite & Kommunikationsstrategie (Usability, Look & Feel), der wesentlichen Traffic-Kanäle (v.a. Google Ads & SEO), der Customer Journey sowie des Marktumfeldes. Zu Beginn galt es, direkt umsetzbare Handlungsempfehlungen mit großem Impact aufzudecken („Low Hanging Fruits“), um den Umsatz des Online-Vertriebskanals kurzfristig zu erhöhen und damit dem Ziel der Auslastung näher zu kommen.
Nach der initialen Analysephase wurden entsprechende Sofort-Maßnahmen definiert und operativ umgesetzt. Dabei lag der Fokus darauf, die aktuell wichtigen Traffic-Kanäle und damit Umsatztreiber zu analysieren und zu optimieren und gleichzeitig erste Maßnahmen zu treffen, um die Conversion-Rate der Webseite nachhaltig zu verbessern.
SEA:
Optimierung & Umstrukturierung Google Ads Account
Aufbau Templates für Ad-Landingpages
SEO:
Onpage, Technical & Offpage SEO Audit
Wettbewerbsvergleich
Empfehlung SEO-Strategie
UX/UI:
Konzeption Wireframes von Startseite, Content-Seiten und Checkout
Google Analytics 4 Migration
GA4 Konfiguration
Migration von UA Events in GA4 (Google Tag Manager)
Einrichtung E-Commerce Tracking
Im Anschluss wurde zusammen mit dem Kunden eine Umsatzplanung erarbeitet, die entsprechend auch neu zu erschließende Traffic Kanäle beinhaltet, um die gesetzten Umsatzziele zu erreichen. Die weitere Projektentwicklung sah dann (neben der operativen Betreuung bestehender bezahlter Kanäle, wie Google Ads) insbesondere den Aufbau dieser zusätzlichen Traffic-Kanäle vor:
Bing Search Ads Setup & Steuerung / Optimierung
META Ads Setup & Steuerung / Optimierung
Pinterest Ads Setup
Dazu wurde ein Google Looker Studio Dashboard aufgebaut, um die Zielerreichung der Kanäle zu monitoren. Außerdem erarbeitete Smart Commerce SE eine Auswertung hinsichtlich der zukünftigen SEO-Content-Strategie, die vor Allem für den geplanten Relaunch von großer Bedeutung ist.
Der Kunde konnte über alle Projektphasen hinweg von der Beratungs-Expertise von Smart Commerce SE profitieren. Bereits in der Analysephase konnten direkt umsetzbare Handlungsempfehlungen erarbeitet werden, die das visuelle Erscheinungsbild der Marke, die wahrgenommene Qualität sowie USPs deutlich ansprechender für den Endkunden darstellen. Daneben wurde mit den Wireframes zu Startseite, Content-Seite, Ad-Landingpage sowie Checkout der strukturelle Grundstein für den Website-Relaunch gelegt.
Durch den Ausbau der Online-Marketing-Kanäle konnte der Kunde zudem von einem Nutzer-Zuwachs von 67 % profitieren (Juli bis August im Vgl. zu April bis Mai desselben Jahres) und dabei ca. 36% mehr Transaktionen verzeichnen. Durch eine umfangreiche Analyse der bestehenden Traffic-Quellen, insb. Organischer (SEO) Traffic sowie Google Ads konnten wir diese Kanäle gezielt optimieren, sowohl mit kurzfristigen als auch mittelfristigen Maßnahmen. Im Bereich SEO ist vor allem die SEO-Content-Strategie hervorzuheben, die der Kannibalisierung des Rankings diverser URLs entgegenwirken soll und den Grundstein für einen erfolgreichen Website-Relaunch legt. Durch den Aufbau eines Performance-Monitoring-Dashboards in Google Looker Studio können IST-und Plan-Werte der Traffic-Kanäle auf Wochen- und Monatsbasis ausgewertet werden. Dies ermöglicht eine schnelle Erfolgskontrolle sowie Reporting an die Investoren.
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