Smart Optimization.

Laufende Überprüfung und Weiterentwicklung Ihres eCommerce Systems durch unser Excellence Team.

Optimize

Conversion Rate Optimierung.

Conversion, oder Deutsch Konversion, bezeichnet im eCommerce die Umwandlung des Status einer Zielperson in einen neuen Status, z. B. die Umwandlung eines Kaufinteressenten in einen Käufer, eines Besuchers in einen bestellenden Kunden:

  • Order conversion – die Umwandlung von Besuchern zu Bestellungen oder z.B.
  • Basket conversion - die Umwandlung von Warenkörben zu Bestellungen  

Die Conversion ist im eCommerce von besonderer Bedeutung, da sie Aufschluss gibt über die Wirksamkeit einer Werbemaßnahme oder den Erfolg von Optimierungsmaßnahmen, die direkten Einfluss auf den erzielten Umsatz und Gewinn haben. Neben den o.g. Conversions haben bei der Webanalyse die Mikro-Conversions eines jeden Teilschrittes eine besondere Bedeutung.
Die Messung der Conversion erfolgt durch die Conversion Rate, CR, oder Prospect-Conversion-Rate, PCR (Deutsch: Konvertierungsrate, Konversionsrate). Sie  errechnet sich prinzipiell als: Conversion Rate = Bestellungen / Besucher in einem bestimmten Zeitraum. Bei dieser Definition wird der einzelne "Besucher" (Unique Visitors) zur Berechnung herangezogen. Hierbei wird nicht berücksichtigt wie viele "Besuche" (Visits / Sessions) der potentielle Kaufinteressent dafür benötigt hat. Es gibt eine Reihe von Berechnungsvarianten, was wichtig beim Vergleich von Conversion Rates ist. Allgemeiner sagt die Conversion Rate aus, wie viele der Besucher eine gewünschte Aktion ausführen; diese Aktion kann beispielsweise auch das Abgeben eines Produktbewertung oder die Bestellung eines Newsletters sein. Die Steigerung der Conversion Rate geht einher mit der gezielten Reduzierung der Abbruchraten einer Maßnahme, z. B. dem Verlassen einer Webseite oder dem Ausblenden einer Werbung. Da eCommerce Webseiten Besucher über kostspielige Online-Werbemaßnahmen generieren, steigert eine gezielte, systematische Erhöhung der Konversionsrate neben dem Umsatz auch die Rendite.

Es gibt zahlreiche Maßnahmen und Ansätze zur Conversion Rate Optimierung, relevante Beispiele sind: Verbesserung des Inhalts der Webseite (Text, Bilder, Videos), Verbesserung des Einkaufserlebnisses, Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit, um Barrieren abzubauen und dadurch die Abbruchrate zu reduzieren, Einsatz von Online-Produktberatern und ‚Guided-Selling‘, um den Produktsuch- und Produktberatungsprozess zu verbessern, Einsatz von Produktbewertungen oder Online-Gütesiegeln, um das Vertrauen der (Neu)Kunden in den Shop zu erhöhen oder Reduktion von Elementen, die den Nutzer von der Konversion ablenken. Die durchschnittliche Conversion Rate deutscher Onlineshops zeigt folgender Beitrag auf konversionsKRAFT. Typisch sind danach Werte unter fünf Prozent (bei über 80% der deutschen Onlineshops), was bedeutet, dass von 100 neu gewonnenen Besuchern eines Onlineshops nur bis zu fünf einen Kauf durchführen. Maximale Konversionsraten liegen bei ca. 20 Prozent.

Um Ihre Conversion Rate zu steigern ist eine kontinuierliche Verbesserung ihrer eCommerce Lösung unverzichtbar. Als Experten der ganzheitlichen Optimierung entlang zentraler Onlineshop-Nutzungsphasen (Startseite, Artikellisten, Detailseiten, Bestellprozesse bis zur Bestellbestätigungsseite) oder entlang der zentralen eCommerce-Bereiche (Online Sortiment, eigentlicher eShop, (Online-)Marketing, Service und Fulfillment) helfen Ihnen unsere Berater beim Aufdecken von Optimierungspotentialen, erarbeiten Test-Hypothesen und setzen A/B- und MV-Tests schließlich auch für Sie um. Mit Smart Commerce bekommen Sie alles aus einer Hand: Beratungs-, Test- und Implementierungs-Know-how.  A/B-Test im Rahmen des Test-/Analyse- und Optimierungskreislaufs zum „idealen eShop“ führen zu einer kontinuierlichen Optimierung der Usability, Experience und Nützlichkeit Ihrer Anwendung. Gemeinsam erarbeiten wir Vorschläge für Optimierung und setzen diese in A/B- oder MV-Tests um. Immer im Blick die Kennzahlen Ihres Erfolgs und eine nachhaltige Conversion Rate Optimierung. Hier können Sie ein Vorgespräch zur Conversion Rate Optimierung vereinbaren.

Kontakt

Fordern Sie uns.

Smart Commerce SE
Leutragraben 1
07743 Jena
Germany

Telefon: +49 3641 3 16 10 20
E-Mail: info@smartcommerce.biz